京東+胖東來(lái)合作意味著啥？在我看來(lái)，等于商業(yè)世界里“算法+人心”的雙向奔赴。

大白話跟您嘮嘮這次合作跟老百姓的關(guān)系和意義。說(shuō)實(shí)話，胖東來(lái)的于東來(lái)，多少有點(diǎn)“另類(lèi)”，很尊重底層員工。胖東來(lái)員工月薪7000元起，據(jù)說(shuō)年休有幾十天，分紅還拿利潤(rùn)，貌似有點(diǎn)反過(guò)來(lái)了，這種把“員工當(dāng)老板養(yǎng)”的模式，硬生生把顧客當(dāng)上帝前，先把打工人給捧起來(lái)了，培養(yǎng)成了信任資產(chǎn)。當(dāng)員工不再為生計(jì)焦慮，自然就有心思用真誠(chéng)換顧客信任，這就形成了一個(gè)良性循環(huán)。之前我們說(shuō)過(guò)蹭熱度的“胖都來(lái)”之類(lèi)的，明眼人都看得出來(lái)，好的才蹭，不怎么樣的誰(shuí)蹭。

深耕許昌30年的胖東來(lái)，十幾家門(mén)店年銷(xiāo)超百億，但走出河南是難題，物流成本會(huì)吃掉很多利潤(rùn)。而京東帶著智能物流殺入許昌，看似是技術(shù)賦能，實(shí)則是給胖東來(lái)的“人情味服務(wù)”插上效率翅膀。京東的劉強(qiáng)東也是個(gè)“另類(lèi)”，從今年3月京東宣布全職外賣(mài)騎手的五險(xiǎn)一金全由公司承擔(dān)時(shí)，我就有個(gè)感覺(jué)，資本很“精明”，但人性不傻。劉強(qiáng)東的京東把打工人還原成“人”，當(dāng)成有血有肉，有父母要贍養(yǎng)，有孩子要讀書(shū)的人時(shí)，我看到了算法中的人心。

也許是于東來(lái)和劉強(qiáng)東都是從泥巴里爬起來(lái)的人，更懂得給人鋪路。也許有人覺(jué)得這次胖東來(lái)與京東物流合作的供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目太精明了，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。但我看到的是倆人的互相自救。京東的下沉市場(chǎng)布局恰好補(bǔ)位，九成以上的區(qū)縣當(dāng)日達(dá)的物流網(wǎng)，很可能讓胖東來(lái)的商品變成全國(guó)爆款。未來(lái)零售業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)，將不只是拼價(jià)格、拼速度，而是爭(zhēng)奪信任生態(tài)，看似把賬本都攤在陽(yáng)光下的笨功夫或許能走得更遠(yuǎn)更久。