2023年春運(yùn)首周即將過(guò)去，成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)“人氣”漸旺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)前6天（1月7日至1月12日），天府機(jī)場(chǎng)累計(jì)起降航班3850架次，保障旅客近46萬(wàn)人次，較2022年同期分別增長(zhǎng)56.57%和74.51%，進(jìn)出港旅客和航班主要集中在上海、廣州、深圳、北京、三亞、昆明等城市。預(yù)計(jì)除夕前，天府機(jī)場(chǎng)將迎來(lái)今年第一波客流高峰。

為保障春運(yùn)旅客順暢出行，天府機(jī)場(chǎng)全力發(fā)揮“天府樣”服務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合航司、地鐵等駐場(chǎng)單位推出系列特色服務(wù)舉措，讓旅客實(shí)實(shí)在在感受到不一“樣”的服務(wù)溫度。

“天府樣”·首乘暢

針對(duì)首次乘機(jī)的旅客，天府機(jī)場(chǎng)聯(lián)合航司推出首乘專項(xiàng)服務(wù)。首乘旅客向工作人員提出指引需求后，可得到橙色“首乘手環(huán)”以及定制的出行提示卡和服務(wù)指南?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員通過(guò)手環(huán)快速識(shí)別首乘旅客身份，強(qiáng)化全流程指引，讓首乘旅客快速、便捷出行。

“天府樣”·愛心幫

為幫助老弱病殘?jiān)械忍厥饴每停旄畽C(jī)場(chǎng)著力打通服務(wù)全鏈條。旅客可通過(guò)“天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)”小程序或機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線028-86906666預(yù)約愛心服務(wù)，預(yù)約成功后，可得到紅色“愛心手環(huán)”，享受主動(dòng)迎接、優(yōu)先值機(jī)、快速安檢、服務(wù)專車接送等多項(xiàng)幫助。同時(shí)，天府機(jī)場(chǎng)在樓前防爆通道、問詢柜臺(tái)和安檢通道內(nèi)配置了“暖心箱”，為旅客提供口罩、創(chuàng)可貼、針線等急需用品。

“天府樣”·安易行

在安檢通道，天府機(jī)場(chǎng)設(shè)置了幫助旅客解決超量液態(tài)物品攜帶、物品暫存等問題的特色服務(wù)臺(tái)，并為過(guò)檢的兒童發(fā)放“天府樣”品牌吉祥物“云嘟嘟”的貼紙，引導(dǎo)旅客安全、順利過(guò)檢，讓安檢不止于安心。在換乘大廳地鐵出口和出發(fā)大廳值機(jī)區(qū)前，天府機(jī)場(chǎng)設(shè)置了“在線值機(jī)”二維碼提示，無(wú)托運(yùn)行李的旅客可掃碼快速辦理值機(jī)手續(xù)。此外，天府機(jī)場(chǎng)還配合市交通運(yùn)輸局新開2條夜間機(jī)場(chǎng)公交專線，并對(duì)既有線路進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，保證成都東南西北四個(gè)方向的交通樞紐站點(diǎn)夜間覆蓋。

“天府樣”·新春樂

春運(yùn)期間，天府機(jī)場(chǎng)傾力打造別樣的旅途“儀式感”。航站樓外墻和站前標(biāo)志性熊貓雕塑開啟了兔年主題光藝術(shù)。值機(jī)大廳中部設(shè)置了兩個(gè)約8米高的“新春花籃”。大廳頂部“V”字型燈光切換為喜慶的紅色。防爆安檢、行李柜臺(tái)、交通中心等區(qū)域布置了結(jié)合春節(jié)和“天府樣”品牌吉祥物“云嘟嘟”元素的燈籠、吊旗、貼紙。機(jī)場(chǎng)工作人員也整“妝”一新，戴上紅圍巾、紅綬帶和“云嘟嘟”口罩，主動(dòng)為旅客送上祝福，營(yíng)造歡樂喜慶的出行氛圍。

據(jù)了解，春節(jié)前夕，天府機(jī)場(chǎng)還計(jì)劃開展“花車巡游”等活動(dòng)，進(jìn)一步提升春運(yùn)保障水平和旅客出行體驗(yàn)，讓旅客感受到濃濃年味，領(lǐng)略到“天府樣”服務(wù)品牌朝氣蓬勃、活力四射、自信樂觀的個(gè)性。